表扬带动批评
在销售场景中，巧妙运用表扬来实现批评的效果，这很实用。比如说团队会议，要是表扬准时到会的销售人员，实际上就是对迟到者进行软批评。这种方式比直接指责更委婉，还能让迟到者意识到问题。这样能营造积极氛围，促使大家向优秀者学习，进而提升团队整体效率。
应对善变顾客
销售时常见顾客想法变得快。之前沟通顺利，马上又要换产品，这让销售人员无奈。有经验的销售人员明白，给顾客介绍过多产品可能白费力气。他们不会急着推荐，而是先引导顾客明确需求，然后针对性介绍，如此成功销售的概率更高。
多用礼貌用语
如今贸易里，像“谢谢”“请”这类礼貌用语，使用频率越来越低了，这样其实不太妥当。对于销售人员而言，要是能常常把“谢谢”挂在嘴上，会让顾客觉得自己受到了尊重。比如说，成交之后真诚地讲一声“谢谢”，又或者在请求顾客配合的时候说“请”，都能够让顾客心情舒畅，进而增加再次合作的概率。
理解顾客问题
顾客讲述问题时，特别希望得到有人情味的回应。销售人员要认真倾听顾客诉说。要理解他们的心情。还要理解他们的处境。比如顾客抱怨产品某功能不好用。此时不要急着反驳。而是回应“我理解您的困扰。这确实给您带来不便了”。如此就能拉近与顾客的距离。
把控接待时间
就算工作特别忙。就算老板监督非常严。也绝对不能在顾客面前显出没时间。曾经有个例子。销售员因为手头工作繁杂。对顾客很敷衍。结果顾客直接离开了。所以必须合理安排时间去接待顾客。一边做笔记。一边听顾客讲需求。这样既表达了尊重。还能促使顾客多说。进而推动销售工作。
统一立场说法
销售的时候说“我们”相当关键。喊“我们”能让顾客感到销售员跟自己是一伙的。会站在自己的角度去想问题。比如“我们一起瞧瞧这个产品适不适合您”。就比“我觉着这产品挺好”更具亲和力。这一个小小的词。能够增强和顾客的亲近感。还能提高成交的几率。
打消削价念头
要是碰到客人想砍价，销售员得用肯定的态度回应这是实际价格。比如说跟客人讲“不好意思，这是公司在全国实行的统一价格，您先坐下，慢慢去了解一下”。像这样清楚明白的回复，能够消除客人砍价的念头，引导他们去关注产品自身的价值。
产品试用营销
客人选好产品后 引导其试用 可增加购买可能性 比如卖手机 先插上卡 再教客人调试功能 接着介绍主要特色 甚至让客人试打 如此 客人能更好了解产品优势 试过感觉良好 即便不买也会不好意思 自然提升成交机会
沟通附加垫子
导购员与顾客沟通时，每问完一句话后加个“垫子”，会让顾客感觉更舒适。比如说“这款产品性价比挺高的”，再问“您平常是不是比较看重性价比呀”。加上这类能让人受用的话题，顾客会更乐意和导购交流，也不会轻易就离开。
专注服务客户
销售员电话不少。和客户交谈时接电话是常有的事。但得留意方式。多数销售员接电话前会先征得客户同意。这是有礼貌的做法。然而接电话得简洁。别让客户长时间等待。要是不慎让客户等久了。通话结束后要真诚致歉。
重视参考人员
销售的时候，既要关注顾客，也要兼顾参考者。有时参考者起到的积极作用不多。但消极作用不少。有些销售员会忽略参考者。这可能影响最终销售结果。所以要热情招待参考者。让他们感受到尊重。
解决内部问题
企业效率低常常是由于沟通不顺畅。在销售过程中要是遇到问题，不能将问题推诿给其他部门。倘若顾客要找其他同事，要提前告知同事。要亲自介绍他们互相认识。要给顾客吃下“定心丸”。要让顾客觉得始终有人负责到底。
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